Ein professionelles Webdesign wird für viele Onlineanbieter immer wichtiger, denn der Internetauftritt ist vielfach der erste Kontakt mit dem Kunden. Das Webdesign sollte hierbei möglichst professionell verfasst, gleichzeitig aber auch einfach zu überblicken sein.
Neben guten Texten und einer ansprechenden Grafik sollte daher auch die Usability (Benutzerfreundlichkeit) beachtet werden. Kunden, die ihre Fragen oder Wünsche in wenigen Klicks beantwortet bzw. erfüllt bekommen, verweilen länger auf der Webseite und nutzen die dort angebotenen Dienste.
Um das Webdesign optimal gestalten zu können, sollten einige wichtige Details beachtet werden. In erster Linie sind natürlich die Ansprüche und Wünsche des Kunden zu beachten, denn jeder Geschäftsbereich ist anders.
Bevor eine Webseite erstellt oder optimiert wird, sollten die Ziele des Anbieters genau hinterfragt werden. Grundsätzliche Fragen sind hierbei zum Beispiel, welche Zielgruppe mit welchem Ergebnis erreicht werden soll.
Wie oben bereits beschrieben ist die Usability ein sehr wichtiger Aspekt. Kunden, die die Webseite als zu unübersichtlich oder bedienerunfreundlich empfinden, machen häufiger Fehler. Dies führt letztendlich dazu, dass die Seite nicht mehr aufgerufen wird.
Eine gute Verständlichkeit, eine leichte Einprägsamkeit sowie die Zufriedenheit der Kunden sollten daher beim Webdesign an erster Stelle stehen. Hierzu gehört auch, dass die Homepage sofort und übersichtlich informiert, welche Angebote die Internetseite bietet und einfach zu navigieren ist.
Falsche Versprechungen hingegen sind auf professionellen Webseiten fehl am Platz.
Auch sollte die Webseite keine zu langen Ladezeiten aufweisen. Der Einsatz spezieller Technologien wie beispielsweise Java oder Flash können einige Nutzer ebenfalls abschrecken und somit das gesamte Webdesign zerstören. Webseiten sollten daher Browser-unabhängig erstellt werden.
Für viele Internetnutzer ist es weiterhin wichtig, schnell über die Ansprechpartner informiert zu sein (Usability).
Ein weiterer wichtiger Punkt beim Webdesign ist der Stil, der sich natürlich unterscheiden kann. Gerade beim Seiteninhalt, dem Content, ist es jedoch wichtig, die Besucher anzusprechen und nicht abzuschrecken.
Inhalte, die nicht fehlen dürfen, sind hierbei die Geschäftsinformationen des Seitenbetreibers, Produktinformationen sowie interessante Informationen hierzu. Demgegenüber sollten Inhalte, die nicht wirklich mit der Webseite zu tun haben, beim Webdesign vermieden werden.
Die Texte, die letztendlich beim Webdesign verwendet werden, sollten im Rahmen der Usability auf die Kundengruppe zugeschnitten und leicht verständlich sein. Umgangssprache sowie Fachbegriffe sollten möglichst vermieden werden, es sei denn, es handelt sich um derart spezielle Internetseiten.
Einer der Fehler, die beim Webdesign am häufigsten vorkommen, ist das vorzeitige Debüt im Internet, bei dem die Internetseite nur zum Teil fertig gestellt wurde. Es ist daher wichtig, erst dann online zu gehen, wenn wirklich alle Inhalte vorhanden sind.