FAQ
Frage: Andreas, wie lange dauert es im Durchschnitt bis ich von dir ein fertiges Design erhalte?
Antwort: Normalerweise dauert es zwischen ca. 2 Tage bei Ecover und 4 bis 7 Tage bei Mini Sites um den ersten Entwurf zu senden, aber das ist von der jeweils aktuellen Auftragslage zum Zeitpunkt deiner Bestellung abhängig. Für Änderungen solltest du normalerweise mit ein bis zwei Tagen rechnen, abhängig von der Arbeitsauslastung zu diesem Zeitpunkt.
Frage: Was ist, wenn ich ein Design Format bestellen möchte, das nicht auf deiner Webseite angeführt ist?
Antwort: Kontaktiere mich einfach und teile mir deine Anfrage mit. Ich werde mich bei dir mit einer Antwort innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden melden.
Frage: Ich habe mein eigenes Logo das ich verwenden möchte. Ist das möglich?
Antwort: Das ist natürlich möglich. Es gibt ein spezielles Feld im Bestellformular, wo du den Hinweis auf dein Logo reinschreiben musst. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast setze ich mich mit dir in Verbindung und frage dich nach dem Logo. Du kannst das Logo entweder im jpg/gif/png/tiff oder psd Format senden. Wenn du das Logo allerdings nicht im psd Format sondern nur in einem komprimierten format (wie jpg, gif, png, tiff) senen kannst, bitte sende eine Datei mit einer möglichst hohen Auflösung.
Frage: Installierst du webscripts wie Wordpress, XT-Commerce, Magento, und so weiter?
Antwort: Derzeit biete ich einen Installationsservice an ausschließlich für: Wordpress 2.7 und Magento 1.1.8
Frage: Kreierst du individuelle Designs für Wordpress und Magento?
Antwort: Ja. Gerne erstelle ich dir auch dein individuelles Design für Wordpress und Magento. Bitte kontaktiere mich für weitere Details.
Frage: In welchem Format erhalte ich mein Design?
Antwort: Ich packe die Dateien in ein Zip-File und sende sie dir per Email. Bei größeren Dateien lade ich sie auf meinen Server und sende dir einen Download Link.
Frage: Ich habe die Dateien für mein Design verloren! Kannst du sie mir noch einmal senden?
Antwort: Kein Problem! Ich hebe alle Design Backups jahrelang auf meinen Festplatten und auf Backup DVDs auf. Falls also irgend etwas schief geht und du die Dateien verlierst brauchst du mich lediglich zu kontaktieren und ich sende dir die Dateien noch einmal zu.
Frage: Was geschieht wenn mir dein Design nicht gefällt?
Antwort: Wenn das geschieht (obwohl ich bezweifle dass es das wird) bekommst du dein Geld zurück, bis auf den letzten Cent.
Frage: Bietest du einen Rabatt auf die Bestellung mehrerer Produke an?
Antwort: Ja, natürlich, bitte kontaktiere mich vorher für mehr Informationen dazu.
Frage: Wie kann ich bezahlen?
Antwort: Ich verwende PayPal. Es ist schnell, sicher und vertrauenswürdig. Du kannst bei PayPal auch deine Debit-/Kreditkarte verwenden um zu bezahlen.
Frage: Kannst du meine Webseite auch hosten?
Antwort: Nein, Ich betreibe kein Hosting für meine Kunden, aber ich empfehle dir meinen eigenen Hosting Provider:
Was ich an meinem Provider besonders schätze ist, dass wirklich ALLE Scripts, die ich zum Betreiben meiner Webseiten benötige, absolut problemlos laufen. Das bedeutet für mich kein herumquälen mehr mit stundenlanger Fehlersuche im Internet (meist sogar schon während der Installationsphase), sondern erlaubt es mir, mich auf die für mich wichtigen Dinge wie Anpassung des Designs und Layouts, Pflege der Inhalte, etc. zu konzentrieren. Ein kleiner positiver Nebeneffekt sind die, für einen Hoster mit dieser Top Qualität, sehr günstigen Preise. Der Webspace-Tarif ALL-INKL-PRIVAT PLUS ist für die meisten kleineren bis mittleren Projekte völlig ausreichend.
Frage: Ich habe dir eine Email geschickt. Warum habe ich von dir bisher noch keine Antwort erhalten?
Antwort: Bitte schau in Deinem Spam-Ordner nach. Spam-Filter sind zwar wichtig, aber manchmal filtern sie auch Emails raus, welche nicht in den Spam-Ordner rein gehören. Am Besten speicherst du meine Email Adresse office@ecover-webdesign.com in deinen erwünschten Kontakten ab. Damit landen zukünftige Emails dann wieder in deinem persönlichen Posteingang.